Klantenservice medewerker

Klantenservice medewerker voor 24 tot 40 uur per week (parttime of fulltime)

Als klantenservice medewerker bij PrintAbout help jij zowel onze particuliere als zakelijke klanten. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, geef je een goed advies en help je klanten bij het oplossen van hun problemen. Dit maakt geen mail, telefoon- of chatgesprek hetzelfde!

Om jouw rol uitstekend te kunnen vervullen koppelen wij jou aan een van onze teamleads. Zij nemen je bij de hand om je zo goed mogelijk in te werken. Uiteraard hebben wij een duidelijk inwerktraject, maar deze doorlopen we in jouw tempo. Eigen ideeën en inbreng om tot de juiste oplossing te komen voor de klanten juichen wij toe!

Let op! We zoeken iemand die in ieder geval maandag en woensdag beschikbaar is. De andere dagen kunnen in overleg worden ingepland.

Functieomschrijving

Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel; juist wanneer er iets niet goed is gegaan of onduidelijkheden zijn ontstaan, is het onze taak als klantenservice om de klanten te helpen en een oplossing te bieden. Als Klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol binnen PrintAbout. Jij bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel per mail, als telefonisch en per chat. Daarbij heb je het empathische en commerciële vermogen om het maximale uit de klant te halen. Het geven van een goed advies? Het beantwoorden van een levervraag? Het nakijken van een factuur? Het oplossen van een klacht? Deze voorbeelden van werkzaamheden zijn voor jou geen probleem!

Wat ga jij doen bij PrintAbout? 

Wanneer je bent ingewerkt, krijg je de volgende verantwoordelijkheden:

• Je beantwoordt uiteenlopende klantvragen, variërend van levering tot facturatie en van retouren tot productspecificaties.

• Actief luisteren naar klanten om hun behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden.

• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving en streven naar een positieve afloop van elk klantcontact.

• Samenwerken met collega's om kennis te delen en elkaar te ondersteunen bij complexe vraagstukken.

Wat verwachten wij van jou? 

• Minimaal MBO-werk- en -denkniveau;

• Je leeft je in in elke situatie en houd je staande bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.

• Je kan moeiteloos schakelen tussen verschillende systemen;

• Je beschikt over uitstekende communicatieve- en computervaardigheden;

• Ervaring in klantenservice is een pluspunt!

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige functie in een dynamische en groeiende organisatie, met leuke klanten en collega’s waar jij energie van krijgt!

• De mogelijkheid om ingezet te worden voor het beantwoorden van diverse soorten klantvragen. Als deze wens er is, kan je je dus blijven ontwikkelen in je rol als klantenservice medewerker.

• Een aantrekkelijk salaris, mogelijkheid tot een vast contract en leuke extra’s.

• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, personeelskorting en de mogelijkheid van een bedrijfsauto.

• Vaste tijden, op maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.

• Gezellige bedrijfsuitjes (waaronder eens per jaar een trip naar het buitenland), een maandelijkse lunch en andere leuke extra's om te genieten naast het werk.

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Reageer dan op deze vacature. Dan zetten we graag een kop koffie of thee om kennis te maken!